图谊电商经验达人揭秘网店经营沟通技巧

翻阅所有的推销类典籍，都一再告诫读者“要推销产品，先推销自己”。我们再来看看淘宝开店如何把生意做好，从网商的经验中，我发现要把网络生意做好，都牵涉到如下核心关键词。
核心关键词：诚信、专业、热情、耐心、服务……今天小编根据我多年的淘宝销售经验，为大家分享一些网店经营沟通技巧。我在淘宝网开网店，到现在为止已经有几个月了，我结合实例与理论来阐述网店经营如何与顾客沟通。
经验达人揭秘网店经营沟通技巧
一、诚信+信用
如果有顾客对你店铺的宝贝进行咨询，你一定要如实回答顾客，而不能自己没用过也打保票说，好用!仅凭自己的想像说那什么什么好用等!这样的回答会有两个结果：一是、你运气好，撞对了。那就万事大吉!二是、你说错了。不好意思，这个客户以后再也不会来你这了!
那么诚实的回答又有什么样的结果呢?其结果也有二：一是、他买了这件货，那就恭喜我们自己。二是、他可能没有买这件货，但你给了他一个诚实的印象，他也许会买别的以及下次再来你店。
比较这两种情况，其实成交的机率都是50%。因为客人并不会因为卖家的一句话决定买还是不买，我们所说的对他来讲只是“参考”而非“决定”。不要企图欺骗你的客户，因为客户永远要比我们聪明!并且对客户做出的承诺，一定要将信用，信用其实也是人格，网络经济没有了信用就没有了生命!
二、专业
专业不等同专家，只要对自己的产品足够的了解，就可称为专业。请记住在客人的眼里，我们永远是所属行业的专家!因此对他来讲对我们提的任何一个问题，都应该理所当然的有一个完整的回答。
三、热情
相信大家都知道。谁也不愿去一个横眼冷对的老板店里买东西。所以说热情接待每一个客户将给你带来预想不到收获。
四、耐心
耐心，在哪都重要，就好比心急吃不了热豆腐。比如说，在淘宝开店之前偶们就得有耐心了解淘宝方方面面的规矩;开了店后又得有耐心学装修，学经验等等;店铺的前期工作作完后又得有耐心的走那漫长的"升星、升钻"之路……可谓没有耐心就寸步难进!